商品营业员的课程主要涉及商品知识和服务知识，旨在培养学员在商品整理、销售、管理和顾客服务方面的专业能力。课程内容包括基础知识、售货知识、商品销售和常用设备的使用与安全防范。
- 商品营业员
- 01-职业道德与超级市场
- 02-超级市场与商品
- 03-商品标签与生鲜商品
- 04-生鲜与日用杂货商品
- 05-商品管理与超市服务
- 06-超市服务与顾客服务
- 07-顾客服务与案例分析
- 08-商品布局与陈列
- 09-商品陈列
- 10-条形码与收银
- 11-收银工作
- 12-收银与物价
- 13-物价管理
- 14-价格策略
- 15-门店核算
- 16-账本核算与消费行为分析
- 17-消费行为分析
- 18-人口消费行为
- 19-消费者需求与动机
- 20-消费行为分析与顾客接待
- 21-顾客吸引扩展与顾客心理
- 22-顾客心理与接近顾客
- 23-接近顾客的策略
- 24-引导顾客需求
- 25-引导顾客与刺激顾客需求
- 26-刺激顾客需求扩展与顾客心理
- 27-读懂顾客内心
- 28-顾客心理与信任关系
- 29-信任扩展与产品售卖
- 30-推荐产品与处理异议
- 31-商品推荐与服务礼仪
- 32-服务礼仪与计量管理
- 33-计量管理与设备维护
- 34-设备维护与管理
- 35-设备维护扩展与营销观念转变
- 36-营销观念与市场定位
- 37-目标市场与渠道
- 38-渠道与促销
- 39-促销与定价
- 40-定价策略
- 41-产品策略
- 42-人民币知识
- 43-人民币扩展与票据
- 44-票据与产品质量法
- 45-产品质量与消费者权益
- 46-消费权益保护法与食品卫生法
- 47-食品卫生法
- 48-价格法
- 49-反不正当竞争法与广告法
- 50-反不正当竞争法与广告法与售货服务
- 51-售货服务程序
- 52-商品购进、保管
- 53-收银理货
- 54-理货行动与服务管理
- 55-柜组核算、物价管理